לא נורא.. מעכשיו יהיה לכם.

קבלו 30 רעיונות ל30 תכנים איתם תוכלו לעבוד בינואר.

2/1  – יום מאמן הכושר האישי
יום המאמן הכושר האישי הוא הזדמנות מצוינת לספר על מאמן הכושר שעשה לכם שינוי בחיים.

איך השינוי הזה בא לידי ביטוי בחיי היום יום? מאילו הרגלים הייתם צריכים להיפתר, כדי להגיע לייעד שהצבתם לעצמכם?

מה מחזיק אתכם לא להישבר ולהמשיך להתמיד? מה הקושי הכי גדול שחוויתם בתהליך ואיך הצלחתם להתגבר עליו… דוגמא: אוכל, משמעת עצמית, התמדה, שינוי אורח חיים וכו׳ …

3/1 – יום פסטיבל השינה
צרו פוסט בו ספרו על יום השינה הבינלאומי שחל היום. חברו סקר בו תשאלו את הגולשים מה דעתם על שנת צהריים.

האם תנומה קלה תשפר את הביצועים שלכם בהמשך היום?

מה דעתכם על חברות שמתירות לעובדים שלהם לנוח?

האם הייתם רוצים לעבוד בחברה כזו?

האם אתם טיפוסים שיכולים להירדם בכל מצב או שמא אתם סובלים מנדודי שינה.

חלקו טיפים מה עוזר לכם להירדם בקלות..

 4/1  – יום הטריוויה
צרו פוסט בו אתם שואלים שאלות לכבוד יום הטריוויה הקשורות לעסק שלכם, לשירות, או למוצר אותו אתם משווקים.

התשובות יכולות להיות כאלה המעניקות לכם במה –  להראות עד כמה אתם בקיאים בנושא, או לחילופין תציגו שאלות לגולשים אשר יעניקו הנחה, הטבה וכדומה לעונים נכונה. בדרך זו אתם גם תגרמו לגולשים ׳׳ללמוד׳׳ אתכם ואת מה שיש לכם להציע, וגם יגרמו להם על הדרך להבין שאתם אולי התשובה לכל מה שהם צריכים.

 6/1 –  פוסט קורונה 

בדיוק כמוכם יש מיליוני אנשים החווים את קשיי המגיפה ספרו מנקודת המבט שלכם מה היא עשתה לכם בהיבט האישי  ובפן העסקי.

עוד על פוסט זה תוכלו לראות בוידאו שהמיוחד שצילמתי.

 11/1 – יום החלב

כתבו פוסט בו אתם מציינים את יום החלב. קשרו אותו להרגלי הקפה במשרד שלכם. ספרו כמה פעמים ביום אתם שותים קפה עם חלב..

מה העדפה שלכם? סויה? שקדים?

דל לקטוז.

 15/1 – יום הכובע
צלמו את עצמכם עם כובע, וספרו למה דווקא בחרתם בכובע הזה.

קחו את יום הכובע למקומות אחרים וספרו כמה “כובעים” יש לכם בעסק ברמת התפקידים שלכם.

 16/1 – איך מכרתי את הדבר הכי יקר שיש 

פוסט עורר השראה שיעניק לכם אינטראקציה מצוינת עם קהל העוקבים שלכם. ספרו להם מה המוצר הכי יקר שמכרתם עד כה, ושתפו למה לדעתכם הוא נמכר.

הקפידו לספר את הסיבות לכך שהוא נמכר ובעיקר מה עשיתם על מנת שזה יקרה.

 18/1 – יום פה הדוב

כנסו לגוגל, הקישו את המונח ׳׳משפטי פו הדוב׳׳, ופשוט מצאו את משפט ההשראה שהכי מתאים לעסק שלכם ולכם.

 19/1 – יום הפופקורן

ספרו בפוסט חשיפתי עד כמה אתם אוהבים לראות סרטים או איזה סרט השפיע על חייכם האישיים, אילו זיכרונות עולים בכם, איזה סרטים אתם יכולים לראות בריפיט ולא ימאס לכם אף פעם…

מהו הז׳אנר האהוב עליכם?

21/1  – יום החיבוקים
לא כל אחד אוהב להתחבק, אבל אולי לא כולם יודעים שחיבוק חשוב הן לבריאות הנפשית והן לפיזית. 20 שניות של חיבוק…

זה כל מה שצריך כדי ליצור עלייה בייצור הורמון  אוקסיטוצין – הורמון שמפחית כאבים ותורם לעלייה במצב רוח.

ביום זה – תמונה שלכם מחבקים את משפחה, את הפרטנרים שלכם, חיית המחמד, או אפילו מחבקים  מוצר מוחשי הקשור אליכם יעשה את העבודה.

 23/1 – יום הצחוק מהבטן

אין אחד שלא אוהב לצחוק. מדעי – צחוק עושה רק טוב לבריאות… אם זה למערכת החיסונית, שחרור אנדורפינים, מפחית כאב וכו׳. המינוס היחיד שלו אלו הקמטים, אבל רובנו חיים בשלום איתם ואלו שלא – אני יכול להמליץ על רופא או שניים (:. חברו פוסט, בו אתם מספרים על כך שהיום הוא יום הצחוק מהבטן.

ספרו לגולשים שלכם מה אתם אוהבים לעשות, או מה גורם לכם לצחוק ובקשו גם מהם לשתף אתכם.

 27/1  – יום השואה הבינלאומי

בדרך כלל בימים אלו אני תמיד ממליץ על פוסט גינרי ופשוט. במידה ויש לכם סיפור הקשור לשואה, אין יום יותר מתאים מזה. רק שימו לב – זה צריך להיות סופר עדין, לא שיווקי חלילה ומאוד אינפורמטיבי.

 28/1  – ט׳׳ו בשבט 

ט׳׳ו בשבט – הזדמנות מצוינת או לכתוב פוסט חגיגי או לעצב פוסט גינרי.

ישנם המון נושאים בהם ניתן לציין את החג… התחדשות, צמיחה, לבלוב וכדומה – נסו להיות יותר מקוריים ופחות באנליים…

29/1 – יום הרגזנים

יום המוקדש לכל הרגזנים למיניהם. ספרו מה יכול לגרום לכם לאבד את שלוותכם, שתפו על חוויה שעברתם שהרגיזה אתכם ולמה?

איך התמודדתם איתה?

האם בדיעבד הייתם משנים משהו בהתנהגות שלכם? אולי פחות לקחת ללב, לספור עד 10, או שישנם ערכים / עקרונות  שאתם פשוט לא יכולים להבליג/ לוותר.

שימו לב, הפוסט צריך להיות שזור באופטימיות זהירה…

 30/1 – יום הקרואסון
איזה יום כיפי! אתם יכולים ביום זה לשתף את הלקוחות שלכם במשלוח של קרואסונים ששלחתם לעובדים.

אולי פוסט המספר למה אתם כל כך אוהבים את המאפה הממכר הזה, מהם הטעמים האהובים עליכם? שוקולד, גבינה, שקדים, ללא מילוי, או פשוט לציין שהיום חל יום הקרואסון הבינלאומי ותייגו את אלו המכורים למאפה הצרפתי.

לסרטונים ומדריכים בנושא רעיונות לפוסטים כנסו.

שיהיה בהצלחה

אבי סנטו

הפוסט רעיונות לפוסטים לחודש ינואר – אבי סנטו ניו מדיה לעסקים הופיע ראשון באבי סנטו ניו מדיה

הדף העסקי בפייסבוק הוא אחד מזירות הדיגיטל החשובות והעיקריות לבעלי עסקים זה למעלה מ-15 שנה. חרף השנים, ולמרות הכל, פייסבוק עדיין שולטת ביד רמה בכל הקשור לרשתות חברתיות, אפליקציות לשיתוף מידע, תמונות, צ׳אטים ולמעשה בכל נגיעה חברתית שניתן להעלות על הדעת.

גם מבחינה מיתוגית, וככל שהשנים חולפות, פייסבוק לא בוחלת בשום אמצעי וממשיכה “לבלוע” ולמזג לתוכה את חברות הענק המובילות את המדיה החברתית. כבר היום וואטסאפ, מסנג׳ר, אינסטגרם וכמובן פייסבוק, מנוהלים כמקשה אחת ותחת אותה פלטפורמה פרסומית.

כל בעל עסק (בין אם הוא ישן או חדש) יצטרךבשלב כזה או אחר, לפתוח דף עסקי בפייסבוק – אם דרך המחשב או אם באמצעות האפליקציה.

במאמר מקיף זה ננסה להביא בפניכם את כל המידע האפשרי הקשור לפלטפורמת הדף העסקי בפייסבוק, אבל רגע לפני שאתם קופצים על העכבר והמקלדת, בואו נתחיל עם כמה אנקדוטות שחשוב מאוד לדעת:

1. הפייסבוק העסקי הוא למעשה תעודת הזהות הדיגיטילית של העסק שלכם. אם עד היום הקפדתם הקפדה יתרה על חסימת אנשים מפרופיל הפייסבוק הפרטי שלכם, דאגתם שרק מי שאתם רוצים באמת יראה את התוכן שלכם (או בקיצור, התקמצנתם על שיתוף המידע אודותיכם) – מרגע פתיחת הדף העסקי, הגישה שלכם צריכה להשתנות לחלוטין.ככל שתעניקו לפייסבוק יותר מידע עליכם – על העסק, על מיקומו, על השירותים שהוא מציע וכדומה – ככה הוא יבין ש׳׳אתם בעניינים” ויעניק לכם חשיפה גבוהה יותר. מעבר לכך, תמיד תזכרו שמשתמשי הפייסבוק מציצים רק לכמה שניות בדף שלכם, כך שהרושם הראשוני הוא קריטי ועל כן חייב להיות מיידי וקולע.

2. דבר נוסף, ולא פחות חשוב: הכינו מראש “קיט השקת דף עסקי”, שהוא למעשה תיקייה הכוללת את הלוגו שלכם, כרטיס ביקור (אם יש כזה), גרפיקה של העסק, מכתבי תודה, קבצי וידאו, תמונות וכל דבר אפשרי שיכול לסייע לכם בשלב כזה או אחר לעצב ולמתג את הדף העסקי שלכם באופן מקצועי ונעים לעין.

3. לפני שאתם מפשילים שרוולים ומתחילים במלאכת הקמת הדף העסקי, תמיד תזכרו – פייסבוק (כמו גם יתר הזירות בעולם המדיה החברתית) מזהה אינטרקציה בין אנשים, בין אנשים לעסקים ובין עסקים לעסקים אחרים. מרגע הקמת הדף העסקי, אתם הולכים לדבר אחרת, להתנהל אחרת ובעיקר לייצג את העסק שלכם ולא את ענייניכם האישיים כפי שנהגתם לעשות לפני כן.

ועכשיו נגלוש היישר לדבר האמיתי

איך בעצם פותחים דף עסקי בפייסבוק?

1. כפי שציינתי קודם, פתיחת הדף תתבצע דרך הדף הפרטי או מתוך אפליקציית הפייסבוק הפרטי שלכם.

2. העניקו לדף העסקי שם שיוביל את העסק שלכם לשנים הקרובות. חשבו טוב טוב על השם – בדיוק כמו שאתם בוחרים שם לתינוק, לא פחות מזה.

3. הכינו מראש תמונת פרופיל ותמונת קאבר אשר ישמשו כחלון הראווה בעת פתיחת הדף. לשימוש נכון של תמונת הפרופיל ותמונת הקאבר – כנסו כאן.

4. הכינו מבעוד מועד את קורות החיים של העסק – מי אתם, במה העסק שלכם מתמקצע ואיך ניתן ליצור עמכם קשר.

5. זכרו – הפייסבוק העסקי עובד בדיוק הפוך מהפייסבוק הפרטי. המטרה כאן היא לא לחסום את הפרטיות שלכם ואת האופן שבו אתם מוצגים אלא להיפך. העניקו כמה שיותר פרטים על מי אתם ומה אתם מייצגים, הזינו את כתובת העסק, העניקו הרשאה לתייג אתכם, עברו על כל הגדרות האבטחה וכמובן, דאגו שהפרופיל יהיה ציבורי על מנת שכולם יראו אתכם וכמה שיותר!

פתיחת חשבון עסקי

אחרי שפתחתם את הדף העסקי, השלב הבא יהיה פתיחת חשבון פייסבוק עסקי – פלטפורמה שיווקית המאפשרת חשיפה של העסק באמצעות פרסום ממומן.

מערכת הפרסום של פייסבוק נחלקת למעשה כמה וכמה רמות: במידה ואתם מנהלים עסק בודד, ההמלצה שלי היא לעבוד נטו רק עם חשבון המודעות “הרגיל”; היה ואתם מנהלים לקוחות מעבר לעסק שלכם, ההמלצה תהיה לפתוח “ביזנס מנג׳ר”, באמצעותו תוכלו להנגיש הרשאות למי שצריך ולשלוט ביד רמה בכל הקשור לפרסום הממומן בעסק שלכם.

כך או כך, לאחר פתיחת החשבון העסקי, עברו על כל הגדרות המערכת והכניסו באופן ידני את כל הפרטים אשר יעניקו לכם בשלב מאוחר יותר את הנוחות והפשטות לנהל את העסק שלכם כמו שצריך.

דגשים חשובים בעת פתיחת חשבון פייסבוק עסקי:

1. הגדירו את שם החברה שלכם.

2. הגדירו את כרטיס האשראי שלכם ואת שם העסק שלכם בדיוק כפי שהוא מופיע ברשם החברות.

3. העניקו הרשאות ניהול לפחות לאדם נוסף שאתם סומכים עליו – למקרה של גיבוי על כל צרה שלא תבוא.

4. הגדירו קוד אימות דו-שלבי – פעולה זו תסייע לכם לשמור על החשבון ותגן עליכם מפני פריצות.

לפני הקמת דף עסקי בפייסבוק:

1. הגדירו מטרות – רגע לפני ההקמה, תמיד זכרו להגדיר מטרות יעד ומטרות משנה לדף העסקי שלכם. הדף העסקי הוא בדיוק כמו תעודת הזהות הדיגיטלית שלכם – ברגע שתהפכו אותו ללוח מודעות, אף אחד לא יתייחס אליו ופשוט יעבור הלאה.

2. מיהו קהל היעד? גם אלמנט זה הוא קריטי בהקמת הדף העסקי. הגדירו מראש את קהל היעד שלכם, את אופיו ואת הרגלי הצריכה שלו.

3. קבוצה או דף עסקי? מרגע הקמת הדף העסקי, נשאלת השאלה האם להצמיד לדף גם ניהול של קבוצה. התשובה שלי מאוד תלויה בזמן שלכם ושוב, במטרות שהצבתם לעצמכם.

4. מה התוכן? עולם הכתיבה השיווקית והכתיבה ברשתות החברתיות הינו עולם בפני עצמו. כפי שציינתי בתחילת המאמר – התוכן הוא העיקר. בשל כך הוא חייב להיות כתוב בצורה מדויקת ועניינית. תמיד חשוב לזכור – אנחנו נמצאים בעולם רווי מסרים המשוגרים אלינו מכל הכיוונים. מיקוד וכתיבה נכונה, תמונה ו/או וידאו יכולים ללא ספק להעניק לתוכן שלכם רובד נוסף. בסופו של דבר הרי, המטרה העיקרית היא לגרום לגולשים להישאר מעט יותר מכמה שניות.

איך משווקים, אתם שואלים? או איך מתחילים בכלל לשווק?

אז רגע לפני המעבר הטכני להקמת הדף העסקי, קחו מחברת ועט ופשוט תתחילו לכתוב:

1. מהי מטרת העסק?

2. אילו מוצרים הייתם רוצים להציע?

3. בכמה הייתם מעוניינים למכור את השירות או המוצר שלכם?

4. מה התקציב שיש ברשותכם להשקעה בפרסום ממומן ברבעון הקרוב?

השאלות הללו הן שאלות בסיס, ורק לאחר שתענו עליהם כמו שצריך תוכלו להתחיל במלאכת הקמת הדף העסקי.

ועכשיו לדבר האמיתי – פתיחת דף עסקי בפייסבוק. כך עושים את זה נכון:

שלב 1

בשלב הראשון, מומלץ לבצע את כל הפעולות הטכניות של הקמת הדף באמצעות מחשב נייח /נייד. למי שאין ברשותו – ניתן להוריד את אפליקציית ניהול הדפים (מידע עליה נמצא בלינק המצ׳׳ב –

https://about.fb.com/news/2020/09/a-faster-and-easier-way-to-manage-your-business-on-facebook-and-instagram/)

או לחילופין ליצור דף מתוך הפרופיל הפרטי שלכם.

עקרונות מנחים חשובים בעת פתיחת הדף העסקי:

1. השם של הדף הוא למעשה שם העסק שלכם – הקפידו על כך.

2. לאחר פתיחת הדף, העלו תמונת קאבר / תמונת פרופיל והגדירו את הביו של העסק.

3. עברו על כל הגדרות דף העסק בשיטת “הכל פתוח” ופתחו כמה שיותר הרשאות על מנת שכמה שיותר גולשים ייחשפו אליכם.

4. השתמשו תמיד בגדלים הנכונים לתמונת הקאבר, לפוסטים, לפוסטים של הסטורי ולכל אופציה אפשרית קיימת.

Facebook profile picture size: 180 x 180 – תמונת פרופיל

Facebook cover photo size: 820 x 462 – קאבר

Facebook image post size: 1200 x 630 – גודל מומלץ לפוסט

Facebook ad size: 1200 x 628 – גודל מומלץ למודעה

Facebook video ad size: 1280 x 720 – גודל מומלץ לוידאו

Facebook Story ad size: 1080 x 1920- סטורי

Facebook group cover image size: 1640 x 922 – קאוור ללקבוצה

Facebook messenger image ad size: 1200 x 628

שלב 2:

בשלב השני – לאחר שהקמתם את הדף העסקי, הגדרתם את הביו ועיצבתם תמונת פרופיל וקאבר, התחילו לחשוב על התכנים שעומדים לעלות בדף. מה הייתם רוצים שיופיע, באיזו תדירות וכדומה.

זכרו – החוכמה היא תכנון מראש. ניתן להיעזר מבחינה טכנית בסרטון שלפניכם, בו סקרתי את כל סוגי הפוסטים הקיימים:

שלב 3:

לאחר שתכננתם מה לכתוב, השקיעו מחשבה – אילו תמונות או סרטוני וידאו תרצו לשייך לטקסטים אותם אתם הולכים לעלות.

שלב 4:

בשלב האחרון – לאחר שיש לנו עמוד עסקי עומד, המוגדר נכון, עם תכנית פוסטים סדירה הכוללת טקסטים וסרטונים – ניתן להתחיל להפיץ את הדף, להתנהל באמצעותו בקבוצות, ובעיקר לחשוף אותו לכמה שיותר גולשים וקהלים. על מנת לעשות זאת, נשתמש למעשה ונפעל בכמה חזיתות אותן נסקור כעת:

ניהול הדף העסקי בפייסבוק

ניהול הדף העסקי ידרוש מכם השקעה לא מבוטלת בתכנון הפוסטים, הבחירת התמונות ו/או הסרטונים איתם תרצו לעבוד ובעיקר במתן המון תשומת לב ניהולית. חשוב להקפיד על מעקב שוטף ויום יומי בכל עולם הפניות. אנשים היום פונים באינבוקס, בתגובות ולמעשה בכל מקום בו הם יכולים להשאיר פרטים או לשאול שאלות… אל תפספסו את זה.

יצירת פוסטים ותוכן בפייסבוק

עולם יצירת התכנים בפייסבוק הוא עולם רחב ומופשט. יש כאלה המעדיפים להתקשר עם ספק חיצוני אשר יכתוב עבורם את התוכן ואף יעצב את הגרפיקה, ויש כאלה שעושים זאת בעצמם. מה עדיף? בדיוק כמו כל דבר בחיים – תלוי מאוד בכם.

אני מצרף לכם כאן סדרה של רעיונות לפוסטים איתם אני עובד במסגרת תוכנית הליווי שלי, במסגרת השיעורים הפרטיים בהם אני מלמד עסקים ואת כל מי שרוצה למעשה על מה לכתוב ואיך.

שינוי תמונת נושא ותמונת פרופיל בדף פייסבוק העסקי

תמונת הנושא בדף העסקי שלכם בפייסבוק היא למעשה שטח הפרסום החינמי שלכם, איתו אתם יכולים לעבוד, לפרסם את השירותים שלכם ובעיקר להראות את עצמכם. לפני שאתם מחליטים לעשות משהו קיצוני, זכרו כי בפייסבוק, כמו בעולם האמיתי, אנשים לא אוהבים שמוכרים להם אלא שמציעים להם. בקיצור – תהיו עדינים.

הוספת כפתור לדף העסקי

אופציה נוספת ונהדרת שהדף העסקי מציע היא למעשה כפתור, אשר ישקף את הדרך בה אנו מעדיפים שהלקוחות יתקשרו איתנו. ניתן לבחור ולשנות בכל רגע את הכפתור ולהתאים אותו למטרות העל שלנו או למטרות המשנה.

סוגי הכפתורים מתחלקים על פי קטגוריות:

• אפשרויות נוספות
• שימוש באפליקציה
• שחק במשחק
• הרשמה
• צפייה בסרטון
• קבל מידע נוסף
• בקר בקבוצה
• עקוב
• יצירת קשר
• התקשר עכשיו
• צור איתנו קשר
• שלח דוא”ל
• כפתור whatsapp
• קביעת פגישות
• קבע פגישה עכשיו
• לקנייה
• ראה את החנות
• הצג כרטיס מתנה
• הזמנת אוכל

הוספת מנהלים לדף העסק

כפי שציינתי בתחילת המאמר – מרגע הקמת הדף העסקי שלכם, אתם הופכים לבעלי עסקים לכל דבר.

ככאלה, חשוב מאוד לשמור על הנכס הדיגיטלי שלכם. אחד הדברים היותר חשובים הוא למנות מנהלים נוספים לדף לתכנית גיבוי, ובשלב מאוחר יותר גם על מנת שעוד אנשים יסייעו לכם לגדול ולהתפתח.

הוספת המנהלים לדף העסקי עובדת בסדר הרשאות הבא מהקל לכבד:

א. מנהל

ב. עורך

ג. מפרסם

ד. אנליסט

ההמלצה שלי: כל מי שהולך לעבוד אתכם – מנו כעורכים, אבל לפחות אחד (זה גם יכול להיות בן משפחה) מנו למנהל ברמה הכי גבוהה שיש, לכל מקרה.

טיפים לניהול הדף העסקי

במהלך השנים שאלו אותי אין ספור שאלות לגבי אופן ניהול הדף, השעות הנכונות בהן צריך לעלות פוסטים, סוג התוכן וכדומה.

החלטתי לאגד לכם כאן טיפים שיסייעו לכם בתהליך:

ליתר הטיפים לחצו כאן:

לסיכום

פתיחת דף עסקי היא רק חלק קטן מתוך עולם שלם, שאליו אתם נכנסים ברגע זה ממש. בדיוק כמו כל דבר בחיים, ההתחלה קצת מרגשת, מעט מפחידה אבל דבר אחד בטוח – מלאה באתגרים!

שיהיה בהצלחה!

אבי

הפוסט דף עסקי בפייסבוק המדריך המלא והמעודכן ל2021 -אבי סנטו ניו מדיה סקול הופיע ראשון באבי סנטו ניו מדיה

אחת הרעות החולות של פייסבוק, היו במהלך השנים, תמיד האופציות לקבל ממשק איכותי בנייד עם אפשרויות זהות לפעולות היום יומיות שאנחנו מבצעים, כמנהלי מדיה חברתית בנייח.
פייסבוק, השקיעה בזה שנים רבות של ניסיונות התאמה כאלו ואחרות.
לפעמים הצליחה יותר ולפעמים פחות.
אבל,לפחות על פי תחושתי, מאז האיחוד המיתוגי (קבוצת פייסבוק) וכנראה גם הטכנולוגי, מישהו שם עושה עבודה מצויינת, ואנחנו רק הולכים ומקבלים עוד ועוד שיפורים, המסייעים לנו בניהול הדפים העסקיים של לקוחותינו בפייסבוק, באינסטגרם ועוד דקה גם בווטסאפ.
אפליקציית Facebook Creator Studio שידעה עליות ומורדות, הגיחה בסוף השבוע האחרון עם חידוש מעולה, אפשרות לתזמן פוסטים, לעלות טיוטות ולבחון נתוני כניסה, וכל זה מהנייד.
אכן חזון אחרית הימים.
איך עושים את זה? ולמה זה כל כך חשוב למנהלי תוכן?
הקלטתי לכם הדרכה קצרה. תהנו אבי.
לפרטים על שיעור פרטי איתי מוזמנים להכנס ל: avisanto.com

https://youtu.be/igAT0NGEEVA

הפוסט חדש מפייסבוק אפליקציית Facebook Creator Studio מותאמת מובייל הופיע ראשון באבי סנטו ניו מדיה

קמפיין ההודעות בפייסבוק היא דרך נהדרת ליצור קשר עם קהל היעד שלנו.

אנשים היום מורגלים יותר מתמיד לדבר עם עסקים בצאט של פייסבוק בווטסאפ ואפילו באינבוקס של האינסטגרם.

איך ניתן לעשות זאת בדרך פשוטה וקלה באמצעות קמפיין ההודעות של פייסבוק?

צילמתי עבורכם סרטון הדרכה המסביר בצורה קלה ופשוטה איך ניתן.

הפוסט איך להוסיף לקמפיין הודעות בפייסבוק בוט פשוט שיחסוך לכם המון כאב ראש וכסף הופיע ראשון באבי סנטו ניו מדיה

הסטורי של האינסטוש מכירים?

הווידגט הכה פופלארי היום הפך להיות כלי רציני ביותר לבעלי עסקים, הרוצים לחשוף את העסק שלהם ללקוחות פוטנציאלים.

איך עושים את זה?

מהם הדברים החשובים ביותר אותם צריך לבצע בתחילת העבודה עם הסטורי?

צילמתי לכם סרטון שיעשה לכם סדר בעניינים.

לצפייה בסרטון כנסו ללינק:

https://www.youtube.com/watch?v=Swqz4c5k1eY&t=1s

הפוסט המדריך המלא לעבודה עם הסטורי של האינסטגרם למתחילים. הופיע ראשון באבי סנטו ניו מדיה

ניהול תוכן בפייסבוק העסקי ובאינסטגרם העסקי הפכו מזמן למטלת חובה לבעלי עסקים אשר

מנהלים עסק ומשווקים אותו ברשתות החברתיות.

פייסבוק, מעניקה לנו מגוון שלם של אפשרויות אותן ניתן לבצע  על גבי הדף העסקי שלנו ובזירת האינסטגרם.

בין היתר:

פוסטים הקוראים לפעולה.

פוסטים אשר מעניקים לנו את היכולת להוציא אנשים אל האתר שלנו ועוד.

בסרטון שלפניכם הקלטתי לכם את רוב האופציות השכיחות ביותר עבורכם. אשר יסייעו לכם לנהל תוכן מעניין, מגוון ועשיר.

לצפייה בסרטון לחצו כאן

הפוסט בואו להכיר את סוגי הפוסטים השונים בפייסבוק העסקי ובאינסטגרם הממומן. הופיע ראשון באבי סנטו ניו מדיה

חדש בגזרת הפרסום הממומן בפייסבוק.

פייסבוק הוציאו לאחרונה אופציה חדשה בפרסום הממומן.

הטמעת טופס הלידים הכה פופלארי שלה בקרב מנהלי הקמפיינים.

למה זה טוב?

ואיך ניתן להשתמש כבר מחר בבוקר באופציה?

צפו בסרטון שהכנתי עבורכם.

טיפ קטן שלי עבורכם: הכירו בצורה  יסודית את טופס הלידים לפני תחילת העבודה עם האופציה החדשה.

מעבר לכך זכרו, אנשים היום פחות ופחות אוהבים לדבר בטלפון והרבה יותר אוהבים לקבל מסרים קצרים.

חשבו איך אתם מסייעים לעסק שלכם.

צפו איך עובדים עם טופס הלידים של פייסבוק במסנגר

הפוסט חדש בפייסבוק- טופס לידים מוטמע בתוך המסנגר של פייסבוק. הופיע ראשון באבי סנטו ניו מדיה

הסלפי והעסק שלכם
זה קורה אפילו באמצע  הרחוב, נשים וגברים כאחד מכורים  לכך, אין לתופעה גיל ובטח שאנו לא יודעים מתי היא הולכת להיגמר.

תופעת הסלפי שהתחילה מאז בהלת הסמארטפונים הצליחה לשגע את העולם כולו.
היא יצרה שפה אחידה בין כל משתמשי הסמארטפונים בעולם, וגרמה ועודנה גורמת  לנו להצטלם בכל מקום. בין עם חברים, או למען פרסום עסקי-שיווקי.
הרשתות החברתיות ופייסבוק בפרט, הפכו, אותנו ליצרני תוכן מטורפים  אשר דואגים לצלם ולתעד את עצמם  ואת הפעילות היום יומית שלנו 24 שעות ביממה.
יש לנו רצון עז לקבל פידבק מהסביבה, לרצות להיות פופולאריים בקנה מידה ארצי או עולמי  והכי חשוב: לצאת כמה שיותר טוב.
המהפכה הדיגיטלית ומהפכת המדיה החברתית בפרט, הפכה אותנו מצופים פסיביים אשר רק צורכים את התוכן שלהם בצורה חד כיוונית, לאנשי תוכן בעלי סביבה אוטונומית משלהם בעלי יכולת תגובה, רצון לשיתוף ורצון להגיב ושיגיבו לנו באותה מידה.

סלפי לעסק האם זה יכול לעזור לי?
בתחילת דרכי כבעל עסק קטן, המעניק שירותי ייעוץ והדרכה, דאגתי מהיום הראשון להצטלם עם לקוחותיי בתמונות סלפי.
לאחר מכן דאגתי להעלות לכל הרשתות החברתיות את התמונה עם המלצה אישית שלי על העסק המדובר. ככול שהעסק צבר תאוצה, לקוחותיי מכל גווני התעשייה (החל מעסק קטן, ועד למנכ”לים של חברות הייטק) ביקשו להצטלם עימי, ואף ציפו להמלצה בדף העסק או הפרטי שלי.
העולם החדש למי שכבר נצליח להבין אותו, הינו עולם של מעגלים חברתיים ו”משפעי-רשת” .
לכל קבוצת חברים ישנו לפחות משפיע אחד, פרופיל עסקי או פרטי שכל המעגלים המורחבים מכירים, כולם רוצים להידמות או מחד גיסא להיות קשורים אליו בצורה כזאת או אחרת.
הסלפי, אותה תמונה אשר המון פעמים יוצאת גם לא הכי פוטוגנית לא הכי יפה, מקרינה המון אוטנטיות, לעיתים גם רגש, והכי חשוב באה להכריז: “אני כאן”!
בעולם העסקים אני ממליץ תמיד לתעד מהלכים חשובים ברשתות חברתיות, לשתף חוויות, להצטלם עם הקולגות שלכם, לפרגן לאנשי מקצוע מהתחום וכן גם להצטלם עם רובם בסלפי.
בשנים הבאות וכבר בחודש שהקרוב עם כניסת  האופציה שוודאי כולכם ראיתם של וידאו לייב הסלפי העצמי יעלה מדרגה, ולאנשים מכל העולם תינתן האופציה לצלם את עצמם לצרכים עסקיים ולצרכים פרטיים, ואני ממליץ לכם להשתמש בחכמה בכלי הזה.
מעבר לכך תמיד זכרו, האינטרנט זוכר הכול לטוב ולרע, השתמשו בכל הטוב שיש לרשתות החברתיות להציע. תעדו את עצמכם בעשייה, תעדו את עצמכם בפעילות. ומי יודע? אולי ההזדמנות הבאה שלכם נמצאת ממש מעבר לפינה.

הפוסט על תורת הסלפי כבר שמעתם? הופיע ראשון באבי סנטו ניו מדיה

זמני ההמתנה הממושכים במוקדי השירות הטלפוניים מייצרים תסכול רב בקרב הלקוחות, הזקוקים למענה מידי לפניותיהם. תחום שירות הלקוחות עובר בשנתיים האחרונות מהפך של ממש, בזכות כניסתן של הרשתות החברתיות לעולם שירות הלקוחות באופן משמעותי, הממשיך להתפתח כל העת.

הצרכנים הבינו את הכוח הטמון ברשתות החברתיות, אשר מאפשרות לכל אחד להגיד את אשר על ליבו ולהשאיר משוב חיובי או שלילי לחברה או לספק השירות אליו הוא מנסה להגיע. מיליוני ישראלים פעילים בכל יום בפייסבוק, מתייעצים ומשתפים את דעותיהם על מוצרים, שירותים ואנשים, ונראה כי גם החברות והעסקים הקטנים הבינו את הכוח הטמון בפתיחת ערוץ ישיר ושוקף מול הלקוחות והציבור הרחב.

היצע האפשרויות הזמין כיום להשארת וקבלת משוב מגוון ביותר, ובין אם אתם לקוחות או נותני שירות, רצוי להכיר אותם. הנה כמה מהמרכזיים שבשירותי שירות הלקוחות במדיה החברתית:

הודעות קיר בעמודי פייסבוק
כל גולש בפייסבוק יכול להשאיר הודעה כתובה, וברוב המקרים גם תמונה בעמודי הפייסבוק העסקיים בהם הוא מבקר, וגם אם לא סימן בהם אהבתי. הפסטים הללו נשמרים באזור המיועד להם בעמוד העסקי וגלויים לכל. בעלי עמודים עסקיים יכולים למצוא את עצמם מתמודדים עם פניות קשות במיוחד, אך גם עם מילות הערכה.

דירוגים
בעמודים עסקיים של עסקים מקומיים או חברות ניתן להשאיר משובים הכוללים גם דירוג של עד חמישה כוכבים. מדד הגולשים מוצג באופן ציבורי בעמוד הפייסבוק, במקום בולט. כל פידבק יכול להיות מלווה גם במשוב, אשר אינו ניתן למחיקה מפייסבוק. במקרים של משוב שלילי, יהיה על מפעיל העמוד העסקי למצוא דרכים יצירתיות להתמודד עם הפניה. מערכת המשובים של פייסבוק היא מהכלי שירות הלקוחות החשובים ביותר שפייסבוק שילבה, שכן היא מייצרת מערכת שקופה של משובים ומחייבת את החברות לפעול כל העת לשביעות רצון הלקוחות.

מדידת זמן המענה להודעות
כלי נוסף המשקף את איכות השירות של החברה הוא הצגת זמן התגובה הממוצע ודירוג מהירות המענה בדפים עסקיים. מרגע כניסת הודעה חדשה לעמוד העסקי, פייסבוק מודדת את פרק הזמן שנותרה ללא מענה. הנתונים הללו מוצגים בראש העמוד העסקי ומאפשרים לגולש, וגם לבעל הדף להסיק מסקנות.

מענה אוטומטי בעמודי הפייסבוק עסקיים
כלי חדש יחסית המוצע למנהלי עמודים עסקיים בפייסבוק הוא מענה תשובות אוטומטיות. ניתן להגדיר בתוך מערכת ההודעות של הדף העסקי תשובות גנריות קבועות מראש, כך שתהליך הטיפול בשאלות ופניות יתקצר עבור שני הצדדים.

הודעות מאחרים? כבר לא לתיבה נפרדת
בעבר הלא רחוק, הודעות שהתקבלו ממשתמשי פייסבוק שאינם ברשימת החברים של אחרים אליהם פנו, הגיעו ישירות לתיבה שכונתה “OTHERS” ושחוותה חשיפה מינורית ביותר.
השינוי האחרון של פייסבוק החזיר את המצב לקדמותו, כאשר כיום כל הודעה מכל משתמש מגיעה רק לתיבת ההודעות הנכנסות הראשית.

פייסבוק הכריזה לאחרונה על השקת פתרון חדש לשירות לקוחות מתקדם עבור עסקים, בדמות צ’אט לנציגי שירות לקוחות שיפעלו באופן אישי מול הלקוחות. זוהי ללא ספק אחת מההבטחות הגדולות לשנת 2016 בעולם שימור ושירות הלקוחות בפייסבוק.

השירות קיבל את השם Facebook M והוא יפעל בתוך אפליקציית המסנג’ר המוכרת. השירות אמור לדמות שיחה עם אדם אמיתי לבין הלקוח. מאגר התשובות יתבססו על שיחות קודמות שעשה מנהל העמוד עם פונים.

לעת עתה, השירות נבחן על כמה מאות משתמשים בן פרנססיקו, אך המטרה היא להשיק אותו לשימוש כלל הגולשים בעתיד.

הפוסט שירות הלקוחות החדש בעידן הפייסבוק הופיע ראשון באבי סנטו ניו מדיה

משפטים שאני שומע מדי יום:

א. “אני חושב שזה חופר מדי אני מעדיף/ה להעלות רק פוסט אחד בשבוע.”
ב. “אני לא רוצה להיראות כאילו אני מתאמץ/ת למכור או להציג את עצמי.”
ג. “אתה מכיר את____ הוא חופר בלי סוף בפייסבוק זה בלתי נסבל.”

הפוסט על חפירות בפייסבוק ושאר ירקות הופיע ראשון באבי סנטו ניו מדיה